Esta Política de Privacidade descreve como a Tendency Marketing Suite Ltda
(CNPJ 00.000.000/0001-00), doravante "Marketing Suite",
coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de usuários e visitantes do site
marketingsuite.com.br e da plataforma SaaS,
em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e
demais legislações aplicáveis.
Cadastro e faturamento: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, razão social, endereço, dados de cartão de crédito (tokenizados pela Pagar.me, não armazenamos o número completo).
Conteúdo operacional: leads capturados, mensagens de WhatsApp, propostas, metas, configurações de agente de IA.
Imagem de perfil: foto que você opcionalmente envia.
1.2 Dados coletados automaticamente
Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data e hora de acesso.
Cookies de sessão essenciais para autenticação.
Cookies de preferência (tema escuro/claro, idioma) salvos localmente no seu navegador.
1.3 Dados de terceiros
Quando você conecta uma instância de WhatsApp Business, capturamos metadados das conversas (números, textos) para armazenar no seu CRM. Não acessamos contas pessoais de usuários finais sem autorização explícita.
2. Para que usamos seus dados
Prestar os serviços contratados (CRM, captura de leads, integração WhatsApp, SDR de IA).
Processar pagamentos e emitir faturas (via Pagar.me).
Enviar notificações operacionais (login novo dispositivo, falha de pagamento, alertas).
Melhorar a plataforma através de análises agregadas e anônimas.
Cumprir obrigações legais e fiscais.
Comunicar novidades do produto (opcional, com opção de descadastro).
3. Base legal (LGPD)
Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para prestar o serviço contratado.
Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, cookies não-essenciais.
Legítimo interesse (art. 7º, IX): análises de segurança, prevenção de fraudes.
Obrigação legal (art. 7º, II): retenção de dados fiscais por 5 anos após encerramento.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados estritamente necessários com os seguintes operadores:
Pagar.me (pagamentos) e Z-API (WhatsApp), sob acordos de confidencialidade e LGPD.
Você pode ajustar suas preferências a qualquer momento via banner de cookies ou configurações do navegador.
9. Uso de inteligência artificial
O recurso SDR de IA e o gerador de conteúdo do blog usam o modelo Claude da Anthropic para produzir respostas e textos. Mensagens processadas pela IA:
Não são usadas pela Anthropic para treinar modelos futuros (conforme acordo comercial).
São armazenadas no seu CRM para auditoria e continuidade da conversa.
Podem ser desativadas a qualquer momento pelo administrador da conta.
A geração automática de ilustrações também usa Claude (somente SVG vetorial, sem envolvimento de foto de pessoas reais).
10. Transferência internacional
A Anthropic (Claude) e a Pagar.me (processamento de cartão internacional) podem envolver transferência de dados para fora do Brasil. Ambas adotam salvaguardas adequadas (cláusulas contratuais padrão, certificações SOC 2).
11. Crianças e adolescentes
O Marketing Suite é destinado a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você é responsável legal e identificar coleta indevida, entre em contato imediatamente.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças materiais são comunicadas por e-mail e com banner no painel com no mínimo 30 dias de antecedência. A versão atual está sempre disponível nesta URL.